1.充值未到账怎么办？
答：您好，如果您支付完成扣款成功，但您的游戏服务器里没有收到元宝，这时可能是由于网络延迟而造成的，请您耐心等待几分钟即可！如果较长时间仍未到帐，可能是系统出现问题，这时候您可以联系【在线客服】提交给我们的客服进行处理。
2.充值区服、账号错误怎么办？
答：您好，如果您确认您的充值区服、账号错误，请联系【在线客服】并且提供您充值错误的账号或者区服、以及您正确的区服和账号、充值明细截图，核实信息无误以后，会在1-3个工作日之内补发至您的正确区服及账号。
3.游戏充值比例是多少？
答：您好，由于不同的游戏以及不同的充值方式有不同的充值比例，详情请登录我们的充值中心，选择对应的游戏和对应的充值方式，选择金额的左下方即可查询。若有不明白的地方请随时与我们【在线客服】联系。
4.Q币可以充值吗？
答：您好，平台现在暂时不支持Q币直接充值到游戏中。您可以登陆充值中心选择您合适的充值方法。
5.我的98仙游平台币怎么充值到游戏中？
答：您好，登录官网点击充值，在充值中心仙币支付位置，点击您需要充值的游戏和区服即可充值。
6.没开通网银可以充值吗？
答：可以。 如果您周围有网吧、软件专卖店、游戏点卡零售点、便利店等商店，您可以购买盛大卡、完美卡、网易卡等卡类进行充值； 如果您是神州行用户，同样可以通过神州行充值卡进行充值。
7.使用充值卡充值获得的元宝跟充值卡面金额不符合？
答：您好，充值卡充值都含有手续费在内，请您在充值时核对好比例再进行充值。
8.我有银行卡，但是没开通网银，可以充值吗？
答：建议您可以绑定支付宝快充方式充值，这个方式可以不开通网银，利用支付宝账户余额、信用卡、借记卡，通过回复手机短信快速完成支付的快捷方式。只要按照充值中心上的步骤操作绑定签约即可使用。
9.我可以查询到以前的充值记录吗？
答：您好，您可以登录官网，点击个人中心，选中充值明细查看您所有的充值记录。